Основні правила щодо обміну товару та повернення коштів

      Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

Товари належної якості, які можна повернути або обміняти:
– Товари належної якості, які не були у використанні та зберегли свій первісний вигляд, пломби, ярлики.
– Товари, які не підходять за розміром, кольором або іншими параметрами.

Товари неналежної якості, які Не можна повернути або обміняти:

• Товари, які були у використанні або мають сліди використання або пошкодження.
• Товари, не зберегли товарний вигляд та мають відсутність оригінальних етикеток.
• Товари, які були пошкоджені після покупки.

Зверніть увагу, якщо ви, наприклад, купили  взуття і в перший же день скористалися цими товарами, а потім зрозумілим, що вам не підходить розмір або не подобається колір, то повернути такий товар вже неможливо, оскільки залишаться хоч і незначні, але все ж помітні сліди носіння, що автоматично поставить товар у ряд «вживаного».

Процес повернення товару належної якості:

• Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.
• Товар повинен бути збережений у первісному вигляді без слідів носіння чи пошкоджень, зі збереженими етикетками, пломбами тощо.
• Покупець повинен мати чек або інший розрахунковий документ, який підтверджує покупку.

Процес повернення товару неналежної якості:

• Повернення можливе протягом гарантійного терміну, вказаного на товарі.
• Товар має бути з дефектами, які не були спричинені покупцем.
•  Зверніться до магазину з товаром та документами, що підтверджують покупку.
• Оформіть заяву на повернення товару з вказівкою дефектів.
•  Дочекайтеся рішення магазину щодо повернення коштів або обміну товару.

Фізичне розташування магазину для повернення:

Товар можна повернути в магазин за адресою м. Дніпро вул. Барикадна 1 (за домовленністю) , або повернути  транспортною службою Нова Пошта № 60 м. Дніпро, транспортні витрати покриває покупець, якщо інше не передбачено умовами магазину.

Терміни та умови повернення коштів:

• Гроші за товар повертаються покупцеві у день розірвання договору.
• У разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору, повернення коштів здійснюється в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 14 днів.
• Транспортні витрати по поверненню товару зазвичай покриває покупець, якщо інше не передбачено угодою або законодавством.

 0